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FAQ

Q배송중 상태에서 주문 취소가 가능한가요
A

주문상품의 발주가 완료 된 경우 취소가 불가한점 구매에 참고부탁드립니다. 단, 발주가 완료 된 이후에도 상품 준비과정에 상품의 하자, 가격 및 재고오류가 확인되는 경우 고객님께 안내 후 취소 될 수 있습니다.

Q취소완료 라고 뜨는데 카드취소 승인/무통장 환불 입금이 되지 않아요
A

주문 취소 후 결제수단별로 환불이 완료되는 기간은 다음과 같습니다.

 

1. 무통장(가상계좌) : 취소 완료일로부터 3영업일 (환불계좌 정보가 누락되거나 틀린 경우 환불이 지연될 수 있습니다.)

2. 신용카드 : 취소 완료일로부터 3~5영업일 이내 카드 승인 취소

3. 체크카드 : 취소 완료일로부터 2영업일 이내 취소 및 환불  

 

해당 기간 내에 승인 취소 또는 환불이 완료되지 않을 경우, 카드사 또는 마이페이지 내 1:1문의하기를 통해 문의를 부탁드립니다.

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